V případě, že po vzájemné komunikaci protistran nebudou případné nesrovnalosti vyřešeny, bude se postupovat podle pravidel sjednaných mezi klientem a Bankou. Máte právo zaslat Bance písemné oznámení o sporu. Spor, který nebude vyřešen do pěti pracovních dnů (které jsou pracovními dny v místě sídla klienta i sídla Banky) ode dne, kdy příslušná protistrana obdržela oznámení o sporu, bude interně postoupen nadřízeným zaměstnancům v rámci Banky, není-li sjednáno jinak.